Nous avons récemment fait l’acquisition de lanceur de missiles dans un cadre scientifique. Des appareils d’ingénierie chinoise fabriqué par des chinois tout aussi compétant. Le problème commence à la réception des appareils scientifiques, deux des trois appareils étaient défectueux. Par souci environnementale, nous avons contacté le support technique de la compagnie qui fabrique ces appareils.
Par souci de transparence, je n’ai pas traduit les communications …
Notre requête
Here are the problems…
- One cannot move up & down
- Other also cannot move up & down AND fire (that is the biggest problem)
Both missile launchers have been tested on different computers where the correct missile launcher works and we are still expecting the same problems with the defective items.
La réponse
Our technical support team studied this problem, this is a mechanical problem, and it’s very possible the motor has been blocked by some reason. For release the motor from blocked, need knock it at table (its best there is soft pad on table), or disassemble it and hand move the shaft of the motor which response the firing. But I am not suggest you to do it by yourself, As knock the product may caused other damage to the product, and you could not assemble it back if you disassemble it. So, I suggest you return the product to the store or contact with our Customer Service for replacement.
Thank you for your inquiry if have any inquiry regarding our USB products please feel free to contact us.
Après avoir minutieusement suivi toutes les étapes recommendées par l’équipe d’ingénierie, nous avons finalement suivi leur dernier conseil; retourner les appareils.
À suivre…
Imaginons le scénario suivant:
Un problème sur une automobile en hiver
La requête
J’ai un problème avec mon automobile, plus je roule vite, plus la voiture sautille.
La réponse
Notre support technique étudie le problème. Il est possible que de la glace s’est formé sur votre roue. Pour déloger la glace, utiliser un chalumeau pour réchauffer le pneu ce qui fera fondre celle-ci ou prenez un marteau et frapper sur la roue pour déloger la glace. Vous pouvez aussi retourner votre automobile chez votre concessionnaire préféré.
Vive le support technique.
